Loading...
Loading...
Terms and Conditions (English)
Please read the following “Booking Terms and Conditions” carefully, as they contain
important information about your legal rights, remedies and obligations. You must not
make any booking unless you understand and agree with the following Booking Terms
and Conditions. References to "us", "we", "our", "Flight24 BD Ltd.” in these booking
terms and conditions shall mean References to “you” and “your”, in these Booking
Terms and Conditions shall mean the customer.
By making any booking, you agree to comply with and be bound by these Booking
Terms and Conditions. These Booking Terms and Conditions apply to any bookings you
make with our consultants (in-store, over the phone or by email) as well as online
bookings you make on our website.
We will rely on the authority of the person making the booking to act on behalf of any
other traveller on the booking (regardless of whether other travellers have made
separate payments) and that person will bind all such travellers to these Booking Terms
and Conditions.
1. Passports & Visas:
All travellers must have a valid passport for international travel and many countries
require at least 6 months validity from the date of return and some countries require a
machine-readable passport. For international travel bookings, you must let us know if
you have less than 6 months validity on your passport or if you do not have a
machine-readable passport. When assisting with an international travel booking, we will
assume that all travellers on the booking have a valid Bangladeshi passport which is
valid for the relevant destination and transit point. If this is not the case, you must let us
know. It is important that you ensure that you have valid passports, visas and re-entry
permits which meet the requirements of immigration and other government authorities.
Any fines, penalties, payments or expenditures incurred as a result of such documents
not meeting the requirements of those authorities will be your sole responsibility (except
to the extent caused by fault on our part). If you need information regarding visas,
passports and other travel document requirements for your trip, please let your
consultant know or, for online bookings, contact us on 16703. We can provide you with
general information only on visa and passport requirements that apply to international
travel bookings you make with us. Our consultants can also obtain more specific
information from an external visa advisory service provider on your behalf (if you wish,
we can assist you to obtain visas through this external service and fees will apply). For
online bookings, you can contact an external visa provider. We do not warrant the
accuracy or suitability of information provided by any external service provider and
accept no liability for any loss or damage which you may suffer in reliance on it (except
to the extent caused by fault on our part).
If you are travelling to the United States please see https://esta.cbp.dhs.gov for
important information regarding compulsory pre-registration for their visa waiver
program (“ESTA”). Bangladeshi passport holders will not be able to enter the United
States without a valid ESTA (or visa). Please note, you may not meet the eligibility
requirements of ESTA and may be required to obtain a visa.
If you are travelling to Canada please see http://www.cic.gc.ca/english/visit/eta.asp for
important information regarding compulsory electronic travel authorization for
visa-exempt foreign nationals (“ETA”). Bangladeshi passport holders will not be able to
enter Canada without a valid ETA (or visa or permit) from 15 March 2016. Please note,
you may not meet the eligibility requirements of ETA and may be required to obtain a
visa or permit.
We urge you to apply for an ESTA or ETA prior to booking an airfare if you have any
concerns about whether or not you might be eligible for an ESTA or ETA.
2. Travel Documents:
Travel documents include (without limitation) airline tickets, hotel vouchers, tour
vouchers or any other document (whether in electronic form or otherwise) used to
confirm an arrangement with a travel service provider. Travel documents may be
subject to certain conditions and/or restrictions including (without limitation) being
non-refundable, non-date-changeable, and/or subject to cancellation and/or other
change fees. Travel documents cannot be transferred to another person to use. All
airline tickets must be issued in the name of the passport/photo identity holder. Your
name on your passport, visa and other travel documents must all be identical. An
incorrect name on a booking may result in an inability to use that booking, the booking
being cancelled, and the application of additional change and/or cancellation fees.
Please review your travel documentation carefully and advise us immediately of any
errors in names, dates or timings. If you have booked with a consultant, it is your
responsibility to collect all travel documents from us prior to travel. As a general rule
your travel documents will be available for collection 4 weeks prior to your departure
date, however this will depend on your individual arrangements. Please contact your
consultant to confirm when your travel documents will be ready for collection. If you
have booked online, you should retain your electronic record or you should print out and
retain your travel documents as provided to you by our website (or in a follow up email
we send you). Please ensure you retain the most up-to-date version.
Please ensure you read your travel documents carefully for details on baggage
allowances as these can vary from airline to airline and country to country. Excess
baggage (if your airline allows it) can be expensive and is your responsibility. We will
not be liable for any expenses, fees, penalties, costs, liabilities, damages or losses
associated with baggage allowances and excess baggage.
3. Travel Insurance:
We strongly recommend that you take out appropriate travel insurance to cover your
travel arrangements. Your insurance protection should at least include cover for
cancellation, medical and repatriation expenses, personal injury and accident, death
and loss of personal baggage and money and personal liability insurance. Evidence of
such insurances should be produced to Flight24 BD Ltd. on request. Insurance cover
offered by credit card companies or reciprocal medical cover agreements are often not
comprehensive. Travel insurance is strongly recommended by the Department of
Foreign Affairs and Trade for all overseas travel. Your consultant can provide general
information to you about travel insurance. For details of the services that travel insurers
provide, including a quote, please refer to the travel insurer’s Financial Services Guide.
Please contact your consultant to take out travel insurance through us or if you have
any questions about Cover-More's travel insurance products. If you make a travel
booking through us and decline travel insurance, you may be required to sign a
disclaimer.
4. Pre-paid Currency Card:
If you purchase a travel insurance product from us, you acknowledge that you may be
sent a card setting out emergency insurance contact details, which also has the
capability to operate as a pre-paid currency card. By agreeing to these Booking Terms
and Conditions, you request that we send you this card (if available) and acknowledge
its pre-paid currency capability. You do not need to apply for or activate the pre-paid
currency function.
5. Health:
You must ensure that you are aware of any health requirements and recommended
precautions relevant to your travel booking and ensure that you carry all necessary
vaccination documentation. In some cases, failure to present required vaccination
documentation (e.g. proof of Yellow Fever vaccination) may deny you entry into a
country. We recommend that you consult with your local doctor, travel medical service
or specialist vaccination clinic before commencing your travel. General health advice
for the destination you wish to visit. Whether any medical requests can be
accommodated, including (without limitation) access to power, refrigeration and
travelling with the use of mobility aids, is subject to the travel service provider in their
sole and absolute discretion, and will often depend on a number of factors, including
(without limitation) any modes of transport and local standards at the destination. All
medical requests are beyond our control. While we will include all medical requests as
a file note to the travel service provider, we cannot guarantee that your request will be
accommodated. It is your responsibility to follow up with the travel service provider
directly either at the destination or prior to travelling where possible.
6. Prices:
All prices are subject to availability and can be withdrawn or varied without notice. The
price is only guaranteed once your booking has been paid for in full by you. Please note
that prices quoted are subject to change. Price changes may occur by reason of matters
outside our control which increase the cost of the product or service. Such factors
include, but are not limited to, adverse currency fluctuations, fuel surcharges, taxes and
airfare increases. Please contact your consultant for up-to-date prices.
7. Financial Arrangements
We receive remuneration through commissions, financial incentives and other means
(together, “financial arrangements”) from booking travel and travel-related products and
services on your behalf with third party travel service providers. We are not required by
law to disclose the nature or value of these financial arrangements.
8. Deposit and Final Payment (Not applicable to online bookings, which must be paid in
full at the time of booking):
You will be required to pay a deposit or deposits when booking. Your consultant will
advise you of how much that will be. Subject to your rights under the Bangladeshi
Consumer Law, all deposits are non-refundable for changes of mind or cancellations by
you, or if the travel service provider’s terms and conditions provide that your deposit is
non-refundable. If your deposit is refundable, this is subject to Flight24 BD Ltd. having
received the funds from the travel service provider and/or being authorised by the travel
service provider to refund your deposit. A deposit will secure your booking/seat,
however prices quoted may change before you make the final payment. Final payment
is required no later than 4 weeks prior to departure unless otherwise stated. Some
airfares or services must be paid in full at the time of booking.
9. Our Change and Cancellation Fees:
Subject to your refund and remedy rights under the Bangladeshi Consumer Law, the
change or cancellation fees will apply to your booking (including online bookings and
bookings made with a consultant), as per your Flight24 BD Ltd. Contract or agreed fee
schedule.
If you wish to change or cancel a booking that has been booked online and paid for
using a credit card, you must contact your consultant. Any fees for such change or
cancellation must be made via credit card and will attract the applicable credit card
surcharge.
All bookings are made on your behalf subject to the terms and conditions imposed by
the travel service provider. If, for example, a travel service provider’s terms and
conditions contain a “no refund policy”, we will only be able to provide you with the
remedy provided by the travel service provider (if any), which may include a travel credit
supplied by the travel service provider.
10. Travel service provider Change and Cancellation Fees:
Changed or cancelled bookings for any reason (including by reason of matters outside
your or our control) may also incur travel service provider fees, which can be up to
100% of the cost of the booking, regardless of whether travel has commenced. Travel
service provider fees may also apply where a booking is changed for any reason and
when tickets or documents are re-issued. Where we incur any liability for a travel
service provider change or cancellation fee for any booking which is changed or
cancelled for any reason, you agree to indemnify us for the amount of that fee. Where
you seek a refund for a changed or cancelled booking for which payment has been
made to the travel service provider, we will not provide a refund to you until we receive
the funds from that travel service provider (which may take 12 weeks, or longer,
depending upon the supplier processing time). In the event we are still holding the
funds, we can only provide you with a refund once we are authorised by the travel
service provider to process your refund, subject to that travel service provider’s change
or cancellation policy.
11. Change or Cancellation by You:
If you change any aspect of your booking, we will do our best to accommodate your
request, but it may not always be possible. All changes will be subject to any applicable
travel service provider fees and Flight24 BD Ltd. change fees as above, and you will be
responsible for any increase in pricing that may occur as a result of your change
request.
If you cancel any aspect of your booking, you will forfeit your deposit and you will be
required to pay any applicable travel service provider fees and Flight24 BD Ltd.
cancellation fees as above, and we will provide you with a refund for the remaining
funds (if any). If your deposit or booking is refundable, this is subject to Flight24 BD Ltd.
having received the funds from the travel service provider and/or being authorised by
the travel service provider to refund your deposit or booking funds.
For instant purchase or non-refundable bookings, if you cancel any aspect of your
booking, you will not be entitled to a refund, travel credit or other remedy from the travel
service provider and/or Flight24 BD Ltd..
12. Change or Cancellation by a travel service provider:
The following terms apply to a cancellation by a travel service provider, except in the
event of unavoidable or extraordinary circumstances (which are dealt with in sections 13
and 14 below).
To the extent permitted by applicable law, if your booking is cancelled by a travel service
provider, the travel service provider will generally offer you in the first instance
alternative travel arrangements of comparable standard if available (and will refund any
price difference if the alternative is of a lower value), or a travel credit for the full amount
paid by you. Alternatively, subject to the travel service provider’s change or cancellation
policy, the travel service provider may offer you a refund of all money paid by you in
respect of the booking, from which the travel service provider and/or Flight24 BD Ltd.
will deduct any unrecoverable costs, and any applicable travel service provider fees and
Flight24 BD Ltd. cancellation fees as above.
“Unrecoverable costs” means all reasonable, direct and indirect costs we have incurred
in relation to your booking, and includes amounts paid by Flight24 BD Ltd. to other
relevant travel service providers who are responsible for components of your booking
and which may be non-refundable. For example, costs paid to overseas in-destination
tour or transfer operators.
13. Unavoidable or Extraordinary Circumstances:
In the event of unavoidable or extraordinary circumstances, a travel service provider
may materially modify or cancel your booking as set out below.
In these Booking Terms and Conditions “unavoidable or extraordinary circumstances”
means any cause outside a travel service provider’s reasonable control which could not
have been prevented or avoided even if all reasonable measures had been taken by the
travel service provider (including, but not limited to, war, threat of war, riot, civil
disturbances, industrial dispute, terrorist activity and its consequences, plague,
epidemic, pandemic, infectious disease outbreak or any other public health crisis
(including quarantine or other employee restrictions), natural or other disaster (such as
volcanic ash or hurricanes or similar events), nuclear incident, fire or bushfires, adverse
weather conditions (actual or threatened, including snow and fog), closed or congested
airports or ports or other modes of transport, unavoidable technical problems with
transport, unforeseen alterations to transport schedules, transportation disruptions or
cancellations, domestic and/or international travel restrictions, changes to travel
advisories and restrictions, changes to health advisories and quarantines, changes to
immigration, labour and free-movement laws resulting from BREXIT, rescheduling of
aircraft or boats or other modes of transport, changes to applicable laws and/or other
government mandates (including evacuation orders and border closures), and similar
events).
A material modification is one that has a serious impact on your booking and would
cause substantial inconvenience to you (including a change of departure date,
departure point or airport, or change of departure time of more than twelve hours).
14. Cancellation due to Unavoidable or Extraordinary Circumstances:
If your booking is cancelled due to unavoidable or extraordinary circumstances,the
travel service provider may offer you a refund subject to the travel service provider’s
change or cancellation policy, the travel service provider may offer you a refund of all
money paid by you in respect of the booking, from which the travel service provider
and/or Flight24 BD Ltd. will deduct any unrecoverable costs, and any applicable travel
service provider fees and Flight24 BD Ltd. cancellation fees as above or the travel
service provider may offer you a credit on hold. .
“Unrecoverable costs” means all reasonable, direct and indirect costs we have incurred
in relation to your booking, and includes amounts paid by Flight24 BD Ltd. to other
relevant travel service providers who are responsible for components of your booking
and which may be non-refundable. For example, costs paid to overseas in-destination
tour or transfer operators.
15. Payments by Credit Card and Debit Card:
Credit card surcharges of 1.8% for Visa and 1.8% for MasterCard, 2.5% for American
Express, and 1.8% for Diner’s Club will apply when paying by credit card. MFS services
will be charged as 1.5%.
You authorise us to charge all fees incurred by you in relation to the services provided
by us to the credit card or debit card designated by you. If payment is not received from
the card issuer or its agents for any reason, you agree to pay us all amounts due
immediately on demand.
If you choose to save your credit card details with us, they will be securely stored and
may be used for your future transactions with us (including transactions agreed over the
phone or by email). You can choose to remove your saved credit card details at any
time.
16. Payments by Cheque (Not applicable to online bookings):
Please note that cheque payments require about 5 business days to process. If you are
paying by this method you will need to make the payment at least 5 business days prior
to the actual due date. You agree not to stop payment of the cheque even when your
booking is cancelled for any reason (including by reason of matters outside your or our
control). You agree that we may apply the proceeds of the cheque to satisfy any liability
you have to us, including any liability in respect of cancellation fees, before refunding
the balance to you.
17. Taxes:
Airline taxes are subject to change and are confirmed at the time your airline ticket is
issued. There may also be a local tax charged at some airports.
18. Service guarantees:
Our booking and advisory services come with guarantees under the Bangladeshi
Consumer Law that:
● they will be provided with due care and skill;
● they will be reasonably fit for the specified purpose;
● they can reasonably be expected to achieve the desired result; and
● they will be provided within a reasonable time.
If we fail to meet any of these guarantees, you have rights under the Bangladeshi
Consumer Law.
19. Agency
We act as an agent for, and sell various travel related products as agents on behalf of,
numerous transport, accommodation and other service providers, such as airlines,
coach, rail and cruise line operators, as well as all of our wholesalers. Any booking,
advisory and other services (such as processing a change or cancellation with the
relevant travel services provider) that we provide to you are collateral to that agency
relationship. Our obligation to you is to (and you expressly authorise us to) provide
booking and advisory services, including making travel bookings on your behalf and
arranging relevant contracts between you and travel service providers. We exercise
care in the selection of reputable travel service providers, but we are not ourselves a
provider of travel services and have no control over, or liability for, the services provided
by third parties. All bookings are made on your behalf subject to the terms and
conditions, including conditions of carriage, cancellation policy and limitations of liability,
imposed by these travel service providers. We can provide you with copies of the
relevant travel service provider terms and conditions on request. Your legal rights in
connection with the provision of travel services are against the specific travel service
provider and, except to the extent a problem is caused by fault on our part, are not
against us. Specifically, if for any reason (excluding fault on our part) any travel service
provider is unable to provide the services for which you have contracted, your rights are
against that provider and not against us.
20. Liability:
To the extent permitted by law, neither Flight24 BD Ltd. nor any of its related bodies
corporate, directors, officers, employees, servants or agents accept any liability in
contract, tort or otherwise for any injury, damage, loss (including consequential loss),
delay, additional expense or inconvenience caused directly or indirectly by the acts,
omissions or default, whether negligent or otherwise, of third party providers over whom
we have no direct control, force majeure or any other event which is beyond our control
or which is not preventable by reasonable diligence on our part. Our liability will also be
limited to the extent that any relevant international conventions, for example the
Montreal Convention in respect of travel by air, the Athens Convention in respect of
travel by sea, the Berne Convention in respect of travel by rail and the Paris Convention
in respect of the provision of accommodation, limit the amount of compensation which
can be claimed for death, injury, or delay to passengers and loss, damage and delay to
luggage. Under circumstances where our liability cannot be excluded and where liability
may be lawfully limited, such liability is limited to the remedies required of us under
applicable law (including the Bangladeshi Consumer Law). This liability clause is
subject to your rights under the Bangladeshi Consumer Law and nothing in these
Booking Terms and Conditions is intended to limit any rights you may have under the
http://bdlaws.minlaw.gov.bd/act-1014. (CRPA)
21. Special Requirements:
Please liaise with your consultant regarding any special requirements you may have for
your travel arrangements such as special meal and seating requests, room type or
disabled access.
22. Frequent Flyer or Other Loyalty Program:
When booking with one of our consultants, please let them know your frequent flyer
membership details (or other applicable loyalty program details) for inclusion in your
booking. If you are booking online, please insert these details in the space provided for
inclusion in your booking. Please check your frequent flyer program (or other applicable
loyalty program) for the specific terms of your membership. We cannot guarantee that
the supplier of your frequent flyer or other loyalty program will credit you with points for
your booking or provide you with any other particular benefit, including (without
limitation) status credits or lounge access. It is your responsibility to check whether your
booking is eligible for any such benefits.
23. Schedule Changes:
We recommend that you contact the airline to confirm your scheduled departure time 24
hours prior to your flight.
24. Modifications of these Booking Terms and Conditions:
We reserve the right to modify any of these Booking Terms and Conditions at any time
without prior notice. If we make changes to any of these terms and conditions, we will
post the amended terms and conditions on the flight24.co website, applications, or
services, which are effective upon posting. The applicable terms that apply are those in
effect at the time you make a booking with us.
25. Governing Law:
If any dispute arises between you and us, the laws of Bangladesh will apply. You
irrevocably and unconditionally submit to the exclusive jurisdiction of the courts of
Bangladesh, and waive any right that you may have to object to an action being brought
in those courts.
26. Acknowledgement:
You acknowledge that you are 18 years of age or older and that you understand and
agree with the above Booking Terms and Conditions and our Privacy Policy.
--
শর্তাবলি (বাংলা)
অনুগ্রহ করে নিচের "বুকিংয়ের শর্তাবলি" মনোযোগ সহকারে পড়ুন, কারণ এতে আপনার আইনি অধিকার, প্রতিকার এবং বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য রয়েছে। নিচের শর্তাবলি না বুঝে এবং এতে একমত না হয়ে কোনো বুকিং করবেন না। এই শর্তাবলিতে "আমরা", "আমাদের", "Flight24 BD Ltd." বলতে কোম্পানিকে এবং "আপনি" বা "আপনার" বলতে গ্রাহককে বোঝানো হয়েছে। যেকোনো বুকিং করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন। এই শর্তাবলি আমাদের কনসালট্যান্টদের মাধ্যমে (দোকানে, ফোনে বা ইমেইলে) করা বুকিং এবং আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে করা অনলাইন বুকিং—উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। বুকিং প্রদানকারী ব্যক্তি অন্য সকল যাত্রীর পক্ষ থেকে কাজ করার ক্ষমতা রাখেন বলে আমরা গণ্য করব এবং তিনি সকল যাত্রীকে এই শর্তাবলিতে আবদ্ধ করবেন।
আন্তর্জাতিক ভ্রমণের জন্য সকল যাত্রীর বৈধ পাসপোর্ট থাকতে হবে। অনেক দেশে ফেরার তারিখ থেকে অন্তত ৬ মাসের মেয়াদ থাকা বাধ্যতামূলক এবং কিছু দেশে মেশিন রিডেবল পাসপোর্ট (MRP) প্রয়োজন। পাসপোর্টের মেয়াদ ৬ মাসের কম থাকলে বা মেশিন রিডেবল না হলে আমাদের অবশ্যই জানাবেন। আমরা ধরে নেব সকল যাত্রীর কাছে গন্তব্য ও ট্রানজিট পয়েন্টের জন্য বৈধ বাংলাদেশি পাসপোর্ট রয়েছে। অন্যথা হলে আমাদের জানান। বৈধ পাসপোর্ট, ভিসা এবং রি-এন্ট্রি পারমিট নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। নথিপত্রের ত্রুটির কারণে কোনো জরিমানা বা খরচ হলে তার দায়ভার আপনার (যদি না তা আমাদের ভুলের কারণে হয়)। ভিসার তথ্যের জন্য কনসালট্যান্টকে জানান বা অনলাইন বুকিংয়ের ক্ষেত্রে ১৬৭০৩ নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমরা কেবল সাধারণ তথ্য প্রদান করি। বাহ্যিক কোনো পরিষেবা প্রদানকারীর তথ্যের নির্ভুলতার গ্যারান্টি আমরা দেই না।
যুক্তরাষ্ট্র ভ্রমণ: ESTA সংক্রান্ত তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট দেখুন। বাংলাদেশি পাসপোর্টধারীদের বৈধ ESTA বা ভিসা ছাড়া প্রবেশাধিকার নেই।
কানাডা ভ্রমণ: ETA সংক্রান্ত তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েবসাইট দেখুন। ১৫ মার্চ ২০১৬ থেকে ইটিএ বা ভিসা ছাড়া প্রবেশ নিষিদ্ধ।
ভ্রমণ নথিপত্রের মধ্যে এয়ারলাইন টিকেট, হোটেল ভাউচার বা অন্য যেকোনো নিশ্চিতকরণ নথি অন্তর্ভুক্ত। এগুলো রিফান্ড অযোগ্য বা তারিখ পরিবর্তন অযোগ্য হতে পারে। নথিপত্র অন্য কারো নামে হস্তান্তর করা যায় না। পাসপোর্টের নামের সাথে টিকেটের নাম হুবহু মিল থাকতে হবে। নাম ভুল হলে বুকিং বাতিল হতে পারে এবং অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ভ্রমণের আগে সমস্ত নথি সংগ্রহ এবং যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। ব্যাগেজ সীমার বিস্তারিত তথ্য আপনার নথিতে দেখে নিন; অতিরিক্ত ব্যাগেজের খরচ আপনার।
আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি যথাযথ ভ্রমণ বীমা গ্রহণ করুন। এতে অন্তত বুকিং বাতিলকরণ, চিকিৎসা, ব্যক্তিগত দুর্ঘটনা এবং মালামাল হারানোর ঝুঁকি অন্তর্ভুক্ত থাকা উচিত। ক্রেডিট কার্ডের বীমা অনেক সময় যথেষ্ট হয় না। আমাদের মাধ্যমে বীমা না করলে আপনাকে একটি ডিসক্লেইমার (অস্বীকৃতিপত্র) স্বাক্ষর করতে হতে পারে।
আপনি আমাদের কাছ থেকে বীমা কিনলে আপনাকে একটি কার্ড দেওয়া হতে পারে যা জরুরি যোগাযোগের পাশাপাশি প্রি-পেইড কারেন্সি কার্ড হিসেবেও কাজ করতে পারে।
আপনার ভ্রমণের জন্য প্রয়োজনীয় স্বাস্থ্যবিধি ও টিকাদান সম্পর্কে সচেতন থাকা আপনার দায়িত্ব। হলুদ জ্বর (Yellow Fever)-এর মতো টিকার প্রমাণপত্র না থাকলে প্রবেশাধিকার অস্বীকার করা যেতে পারে। ভ্রমণের আগে চিকিৎসকের পরামর্শ নিন। বিশেষ শারীরিক প্রয়োজন (যেমন: হুইলচেয়ার, বিদ্যুৎ সুবিধা) মেটানো পরিষেবা প্রদানকারীর সিদ্ধান্তের ওপর নির্ভর করে, যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
সকল মূল্য সহজলভ্যতা সাপেক্ষে এবং নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধের পরেই কেবল মূল্যের নিশ্চয়তা দেওয়া হয়। মুদ্রা বিনিময় হার, জ্বালানি শুল্ক বা কর বৃদ্ধির কারণে মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।
আমরা তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে কমিশন বা আর্থিক প্রণোদনার মাধ্যমে পারিশ্রমিক পেয়ে থাকি।
অনলাইন বুকিংয়ের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ করতে হয়। কনসালট্যান্টের মাধ্যমে বুকিং করলে ডিপোজিট দিতে হবে। বাংলাদেশি ভোক্তা আইন অনুযায়ী, মন পরিবর্তন বা আপনার পক্ষ থেকে বাতিলের ক্ষেত্রে ডিপোজিট অফেরতযোগ্য হতে পারে। ভ্রমণের ৪ সপ্তাহ আগে চূড়ান্ত পেমেন্ট করতে হবে।
ভোক্তা আইনের অধীনে আপনার অধিকার সাপেক্ষে, যেকোনো পরিবর্তন বা বাতিলের ক্ষেত্রে Flight24 BD Ltd.-এর নির্ধারিত ফি প্রযোজ্য হবে। অনলাইন বুকিং ক্রেডিট কার্ডে পে করলে পরিবর্তনের জন্য কনসালট্যান্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং ক্রেডিট কার্ড সারচার্জ প্রযোজ্য হবে।
পরিষেবা প্রদানকারী (এয়ারলাইন/হোটেল) বুকিং মূল্যের ১০০% পর্যন্ত ফি কাটতে পারে। রিফান্ডের ক্ষেত্রে পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে টাকা পাওয়ার পরই আমরা আপনাকে ফেরত দেব (যা ১২ সপ্তাহ বা তার বেশি সময় নিতে পারে)।
আপনি কোনো পরিবর্তন চাইলে আমরা চেষ্টা করব, তবে তা সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে। বাতিলের ক্ষেত্রে ডিপোজিট বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রযোজ্য ফি কেটে বাকি টাকা (যদি থাকে) ফেরত দেওয়া হবে। নন-রিফান্ডেবল বুকিংয়ের ক্ষেত্রে কোনো টাকা ফেরত পাবেন না।
অনিবার্য পরিস্থিতি ছাড়া অন্য কারণে কোনো বুকিং বাতিল হলে, তারা বিকল্প ব্যবস্থা বা ট্রাভেল ক্রেডিট দিতে পারে। রিফান্ড দিলে অপূরণীয় খরচ (Unrecoverable costs) কেটে নেওয়া হবে।
যুদ্ধ, দাঙ্গা, মহামারি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা যান্ত্রিক ত্রুটির মতো পরিস্থিতির কারণে বুকিং পরিবর্তিত বা বাতিল হতে পারে। এক্ষেত্রে রিফান্ড বা ক্রেডিট প্রদান করা হবে, তবে আমাদের হওয়া খরচগুলো (অপূরণীয় খরচ) কেটে রাখা হবে।
ক্রেডিট কার্ডে ১.৫% থেকে ২.৫% পর্যন্ত সারচার্জ প্রযোজ্য হবে। এমএফএস (বিকাশ/নগদ ইত্যাদি) এর জন্য ১.৫% চার্জ প্রযোজ্য। কার্ডে পেমেন্ট না হলে আপনি তাৎক্ষণিকভাবে তা পরিশোধ করতে বাধ্য থাকবেন।
চেক প্রসেস হতে ৫ কার্যদিবস লাগে। বুকিং বাতিল হলেও চেকের পেমেন্ট স্টপ করা যাবে না; আমরা সেখান থেকে বকেয়া ফি কেটে নেব।
এয়ারলাইন ট্যাক্স টিকেট ইস্যু করার সময় পরিবর্তিত হতে পারে। কিছু বিমানবন্দরে স্থানীয় ট্যাক্স আলাদাভাবে দিতে হতে পারে।
বাংলাদেশি ভোক্তা আইন অনুযায়ী আমাদের পরিষেবা যত্নসহকারে, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ত এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রদান করার নিশ্চয়তা রয়েছে।
আমরা এয়ারলাইন, হোটেল বা অন্যান্য ট্যুর অপারেটরদের এজেন্ট হিসেবে কাজ করি। আপনার চুক্তি সরাসরি ওই পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে হয়। তাদের সেবার মান বা ত্রুটির জন্য আমরা দায়ী নই। যেকোনো আইনি দাবি সরাসরি ওই কোম্পানির বিরুদ্ধে করতে হবে।
আইনত যতটুকু অনুমোদিত, Flight24 BD Ltd. তৃতীয় পক্ষের কোনো অবহেলা, দেরি বা ক্ষয়ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। আমাদের দায়বদ্ধতা আন্তর্জাতিক কনভেনশন (যেমন: মন্ট্রিল কনভেনশন) এবং বাংলাদেশি ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন (CRPA) দ্বারা সীমাবদ্ধ।
বিশেষ খাবার, সিট বা শারীরিক প্রতিবন্ধী যাত্রীদের সুবিধার জন্য বুকিংয়ের সময় কনসালট্যান্টকে জানান।
আপনার মেম্বারশিপের তথ্য বুকিংয়ের সময় প্রদান করুন। পয়েন্ট বা সুবিধা পাওয়ার নিশ্চয়তা এয়ারলাইন বা সংশ্লিষ্ট কোম্পানি প্রদান করবে।
ভ্রমণের ২৪ ঘণ্টা আগে এয়ারলাইনের কাছ থেকে ফ্লাইটের সময় নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তনের পর তা ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে।
আপনার এবং আমাদের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে এবং তা বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারাধীন হবে।
আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি এবং আপনি উপরের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) পড়েছেন এবং এতে একমত।
